Yanıltıcı Kredi Kartı Limiti Bilgisi Ve Mağduriyet

Halihazırda Ziraat Bankası’nda çalışıyorum ve kredi kartı ile hesabımı Akbank’a taşımam için tarafıma bir teklif iletildi. Bunun üzerine önce hesabımı Akbank’a taşıdım, ardından da Akbank üzerinden kredi kartı başvurusu yaparak kartımı açtım. Bu süreçte bana, mevcut kullandığım kredi kartımın limitini düşürmem gerektiği bilgisi verildi.

Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, diğer bankadaki limitlerimi düşürmem durumunda Akbank’ta limit artışı talebinde bulunabileceğim söylendi. Bu beyanlara güvenerek Ziraat Bankası’ndaki kredi kartımın limitini düşürdüm. Ancak daha sonra Akbank’ı tekrar aradığımda, kredi kartı limitimle ilgili altı ay boyunca inceleme süresi olacağı ve bu süre içinde limit artışı yapılamayacağı söylendi. Bu altı aylık inceleme bilgisini bana en başta kimse aktarmadı.

Bu durum nedeniyle mevcut kart limitim düşürüldü, Akbank’ta ise beklediğim limit tanımlanmadı ve ciddi şekilde mağdur edildim. Başta verilen bilginin sonradan tamamen farklı şekilde değiştirilmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Akbank’ın benimle en kısa sürede iletişime geçerek sürecimi detaylı şekilde incelemesini, yanlış yönlendirmenin açıklamasını yapmasını ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.