Yanıltıcı Ek Kart Bilgilendirmesi Ve 53.000 TL Gecikme Faizi Şikayetim

Uzun yıllardır Akbank müşterisiyim. Sonu 4942 ile biten Troy kredi kartımı kullanırken Akbank müşteri hizmetleri tarafından aranıp, değerli müşterilere özel, mevcut kartımla aynı limit ve aynı özelliklerde ekstra bir kart göndermek istediklerini söylediler. Bunun üzerine tarafıma sonu 7918 ile biten Axess Platin Mastercard gönderildi.

Ben bu iki kartı ortak, yani aynı limitin bağlı olduğu tek kart gibi düşündüğüm için, hesap kesim tarihi geldiğinde yanlış bankaya/karta ödeme yaptım. Bu yanlış yönlendirme ve bilgilendirme yüzünden, yaklaşık 3 ay önce başlayan süreçte, tarafıma yaklaşık 53.000 TL tutarında kredi kartı gecikme faizi yansıtıldı.

Bu konuyla ilgili olarak bankayı defalarca arayıp kayıt oluşturmama rağmen, her seferinde tarafıma olumsuz SMS ve e-posta gönderildi, hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Benim rızam ve açık bilgilendirmem olmadan, aynı limitte ve aynı özelliklerde ek kart gibi anlatılan bir karta ayrı ayrı borç işletilmesi ve bu kadar yüksek tutarda faiz yansıtılmasını yersiz ve haksız buluyorum.

Sonu 4942 ve 7918 ile biten kartlarımdaki bu işlem ve borçlar yeniden incelenerek, tarafıma yansıtılan yaklaşık 53.000 TL gecikme faizinin tamamen silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.