Siparişim Kargoya Verildiği Söyleniyor Ancak Elime Ulaşmadı Ve Destek Yok

Yediiklim Yayıncılık Aden Kitap online mağazasından 29 Temmuz tarihinde 1.063 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak yedt429318101 numaralı siparişi verdim. Üye olmadan alışveriş yaptığım için siteye giriş yapamıyor, siparişime dair hiçbir hareketlilik veya takip bilgisi göremiyorum. Ödeme alındı ve siparişimin onaylandığı, hatta kargoya verildiği yönünde SMS mesajları gönderildi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma mail ya da SMS yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Online sistemde ve mesajlarda kargoya verildiği yazmasına rağmen ürünler elime ulaşmadı, gerçek kargo hareketi görünmüyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, telefonla ulaşılamıyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım siparişimle ilgili olarak ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.