İptal Edilen Adobe Aboneliği Üzerinden Yetkisiz Çekim Ve İade Talebi

Adobe Acrobat uygulamasının deneme sürümünü iPhone telefonumda kullandım ve deneme süresi dolmadan, App Store abonelikler kısmından 24 Haziran tarihinde aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen hesabım hâlâ ücretsiz sürüm kullanıcısı olarak görünürken, arka planda gizli bir şekilde ücretli abonelik tanımlanmış gibi kredi kartımdan para çekilmeye çalışılmaktadır.

Mayıs ayında kartımdan 400 TL tahsilat yapılmış, sonrasında kredi kartımı kapattığım için bu tahsilatlar başarısız olmaya başlamış; ancak bu kez de sürekli borç ve ödeme uyarıları almaya başladım. Temmuz ayından itibaren iki günde bir, yaklaşık 493 TL olmak üzere 9 kez çekim denemesi yapılmış, buna ek olarak birkaç kez de 123 TL civarında tutarlar için deneme görülmüştür. Tüm bu denemeler, benim herhangi bir ücretli abonelik başlatma onayım olmadan ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadan gerçekleşmiştir.

Adobe yurt dışı merkezli olduğu ve Türkiye’de müşteri temsilcisi bulunmadığı için firmaya doğrudan ulaşamıyor, sorunumu iletemiyorum. Apple tarafında da abonelikler bölümünde aktif bir Adobe aboneliği görünmemesine rağmen, hâlâ hesabım borçlu gibi görünmekte ve telefonumu sağlıklı kullanamıyorum.

Kullanmadığım ve onay vermediğim bu ücretlendirmeler nedeniyle, Mayıs ayında çekilen 400 TL’nin tarafıma iadesini ve başarısız olan tüm çekim girişimlerinin ve üzerime yansıtılan borçların tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Hesabımın yalnızca ücretsiz sürüm kullanıcısı olarak kalmasını ve iznim olmadan hiçbir şekilde yeniden ücretli abonelik başlatılmamasını istiyorum.