to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım ve Eylül ayından bu yana yaşadığım sorunlar nedeniyle bankayla çalıştığım için ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı, eksik ya da yanlış bilgiler verilerek yanlış yönlendirildim.
Kredi kartımda faiz ve gecikme kalemleri üzerinden yüksek tutarlı borçlar oluştu ve sadece bu ay yaklaşık 20.000 TL faiz yansıtıldı. Bu tutarın önemli bir kısmının hatalı veya yanlış bilgilendirme sonucu oluştuğunu düşünüyorum. Defalarca kayıt açtırmama rağmen yapılan incelemelerde net ve tatmin edici bir sonuç alamadım; her seferinde farklı bir açıklama ile geçiştirildim.
Müşteri temsilcilerinin aynı konu hakkında birbirinden tamamen farklı bilgiler vermesi, faiz ve gecikme hesaplamaları konusunda şeffaf ve net bir açıklama yapılmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Bu sürecin sonunda yanlış yönlendirmelerin ve hatalı bilgilerin bedeli doğrudan bana fatura edilmiş oldu.
Talebim, özellikle Eylül ayından bu yana kredi kartıma yansıtılan faiz ve gecikme kalemlerinin yeniden ve doğru şekilde, detaylı olarak incelenmesi; hatalı veya yanlış yönlendirme kaynaklı tüm tutarların iptal edilmesi ve yalnızca gerçek ve doğru hesaplanmış faizin tahsil edilmesidir. Ayrıca, yaşanan bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Akbank Axess kredi kartımın son üç aydır gelen ekstrelerinde harcama, faiz ve taksit kalemlerinde bariz şekilde şişirme ve hata olduğunu görüyorum. To...
Akbank Axess kredi kartıma her ay düzenli olarak alışveriş faizi ve fatura faizi adı altında, ayrı ayrı kalemler ve geç ödeme faizi yansıtılmaktadır. Bu faiz ve borçların önemli bir kısmının haksız ve bilgim dışında eklendiğini düşünüyorum. Ekstrelerdeki bu tutarları hiçbir şekilde net ve anlaşılır ...
Akbank Axess kredi kartımda son 3 aydır, sebebini anlayamadığım şekilde faiz ücretleri yansıtılmaktadır. Özellikle vade farksız taksitli yaptığım alışverişlerimden bile faiz alındığı söyleniyor ve bu durum hem banka uygulamalarına hem de bana verilen bilgilere tamamen aykırı görünüyor. Müşteri hizm...
Uzun yıllardır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. Normalde ekstrelerimi çok detaylı incelemeden öderdim ancak bu ay ekstrede yazan borç ile kendi kayıtlarım arasında ciddi bir tutarsızlık fark ettim. Ekstrede toplam borç 12 bin tl civarında görünmesine rağmen bana yaklaşık 20 bin tl ödeme çıkarı...
Akbank’a ait Axess kredi kartımı kullanıyorum. Son 3 dönemdir her ay, kredi kartı ekstresinde yer alan borcumun asgarisinden daha fazla ödeme yapmama rağmen kartıma faiz yansıtıldığını fark ettim. Bu süreçte toplamda 3 bin liranın üzerinde faiz kesintisi oldu. Durumu anlamak için Akbank müşteri hiz...
Yorumlar