Yanıltıcı Bilgi Ve Yaş Sınırı Nedeniyle Reddedilen Sıfır Faizli Kredi Talebi

Emekli maaşımı yaklaşık 3 ay önce Akbank’a taşımadan önce, şube personeli tarafından tarafıma 0 faizli 50.000 TL kredi kampanyasından yararlanabileceğim ve yaşım nedeniyle hiçbir sorun yaşamayacağım bilgisi verildi. Yaş konusunu özellikle birkaç kez sormama rağmen, her seferinde yaşımın kredi kullanmama engel olmayacağı açık şekilde ifade edildi.

Bu bilgilere güvenerek, uzun süredir memnun olduğum eski bankamdan ayrılıp emekli maaşımı Akbank’a taşıdım. Ancak maaş taşıma işlemim tamamlandıktan sonra mobil bankacılık üzerinden yaptığım kredi başvurum, yaş kriteri nedeniyle onaylanmadı. Başvurum olumsuz sonuçlandığında bana uygulama üzerinden veya SMS gibi yazılı bir bilgilendirme yapılmadı, durumu ancak kendim arayıp sorduğumda öğrendim.

Maaş taşıma kararımı tamamen Akbank şube personelinin verdiği bilgilere dayanarak aldım ve sonrasında yaş kriteri gerekçesiyle kredimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma verilen bilgilerin ve varsa ilgili görüşme kayıtlarının incelenmesini, bana vaat edilen 0 faizli 50.000 TL krediden mobil bankacılık üzerinden yaşım gerekçe gösterilmeden yararlandırılmayı ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.