to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 50 Bin TL Sıfır Faizli Kredi Onaylanmadı
Emekli maaşımı başka bir bankadan Akbank’a taşımam için tarafıma 50.000 TL tutarında, 6 ay sıfır faizli kredi verileceği söylendi. Telefonda yaptığım görüşmede, müşteri hizmetleri bana 50.000 TL kredi başvurumun onaylı olduğunu, maaşımı Akbank’a taşımam halinde bu krediyi kullanabileceğimi belirtti.
Bu bilgiye güvenerek emekli maaşımı Akbank’a taşıdım ve geçen ay ilk maaşım Akbank hesabıma yattı. Ancak daha sonra 50.000 TL kredi başvurusu yaptığımda sistem başvurumu reddetti. Hem “krediniz onaylı” denilmesi hem de başvuru yaptığımda red verilmesi nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Üstelik kredi kartı limiti olarak da sadece 2.000 TL gibi çok düşük bir limit tanımlandı.
Ben emekli maaşımı, 50.000 TL tutarındaki 6 ay sıfır faizli kredi taahhüdüne güvenerek Akbank’a taşıdım. Müşteri numaram/T. C. Kimlik numaramın son dört hanesi 9708’tir. Tarafıma başta söylendiği gibi 50.000 TL kredimin onaylanarak kullandırılmasını ve bu yanlış yönlendirmenin incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Emekli maaşımı Nisan ayında Akbank’a taşıdım. Maaş taşıma işleminden önce müşteri temsilcisi ve mobil uygulama üzerinden, 6 ay vadeli 0 faizli 50.000 TL kredi kullanabileceğim, maaşım yatmadan 2 gün önce faizsiz avans/kredi imkanı tanınacağı ve ayrıca promosyon ile çeşitli avantajlardan yararlanacağım açıkça belirtildi. Bu vaatlere güvenerek maaşımı Akbank’a taşımama rağmen, ne faizsiz kredi ve avans imkanı ne de belirtilen diğer avantajlar tarafıma sağlanmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm ancak somut bir cevap alamadım ve sorun hâlâ devam etmektedir. Verilen sözlerin tutulmaması hem mağduriyetime hem de bankaya duyduğum güvenin sarsılmasına neden oldu.
Maaş taşıma sürecinde tarafıma yapılan taahhütlerin ve kampanya bilgilerinin incelenmesini, bu avantajlardan neden yararlandırılmadığımın yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin değerlendirilerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
