to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Wings Black müşterisi olarak, 6 Haziran tarihindeki seyahatimde Sabiha Gökçen Havalimanı'nda ayda 2 ücretsiz hızlı geçiş ayrıcalığından faydalanmayı denedim. Ancak fast track noktasına geldiğimde, aynı günün sabahı mobil bankacılıktan aldığım kodun mayıs ayına ait bir kod olduğunu ve bu yüzden kullanamayacağımı söylediler. Uçağı kaçırmamak için hızlı geçiş sırasından Wings kartımın üzerinde yazan VIP hattını aradığımda, müşteri hizmetleri bu konuya kampanya biriminin baktığını ve mesailerinin 09:00'da başladığını iletti. Kendisinin kampanya ve konuya dair hiçbir bilgisi yoktu. 24 saat kullanıma açık bir hizmet için ilgili ekibin mesai saatiyle sınırlı olması kabul edilebilir değil ve boarding saatim 08:10 olduğundan bekleyebilecek durumda da değildim. Fast track hakkım olduğunu zannederek zamanlamamı ayarlamış olsaydım, yurt dışı uçuşumu kaçırmış olacaktım. Hakkım olan kodun ayın 6'sına gelmiş olmamıza rağmen yenilenmemesi ve müşteri hizmetinin yardımcı olamaması, Black müşterisi için üzücü bir durum.
Akbank Birebir Bankacılık müşterisiyim ve Black Plus programından yararlanıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen Havalimanı ücretsiz lounge ayrıcalığından faydalanamadım. Uygulamada kod almak için gerekli olan Wings Black Plus Havalimanı lounge ayrıcalıkları menüsü gözükmüyor ve kod a...
Akbank'ın 25 yıllık müşterisiyim. Vip müşteri olup 1e1 bir müşteri temsilcim var. Son iki aya kadar pek sorun yaşamadığım bankam ile ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Önce ısrarla Wings Black Plus kredi kartı verdiler. Pek çok ayrıcalık ve indirimden faydalanabileceğimizi millerim ile istediğim hava...
Akbank Wings Black kredi kartımı, özellikle yurt dışı lounge hizmetinden faydalanmak amacıyla yaklaşık bir hafta önce aldım. Ancak kartımı teslim aldıktan sonra, Akbank'ın internet sitesinde belirtilen lounge hizmetiyle ilgili kampanyalar veya hizmetler bölümünde herhangi bir bilgiye ulaşamadım ve l...
Akbank Wings kartım var. Yurt dışı uçuşumla ilgili Smart Delay programına dahil oldum. 21 Kasım tarihindeki uçuşumda yaklaşık 2 saatlik rötar oldu. Smart Delay programına göre 1 saat üstü rötar olduğunda ücretsiz lounge için kod verilmesi gerekiyordu. Ancak canlı desteğe de konuyu aktarmama rağmen y...
Akbank Wings kredi kartımı internet şubesi üzerinden aldım. Kartı almamdaki en önemli motivasyon, Havalimanı lounge hizmetinden yararlanabilmekti. Bu hizmeti ilk kez, acil olarak ihtiyacım olan 9 Ağustos akşamında kullanmak istedim ancak aktivasyon kodu alamadığım için faydalanamadım. Müşteri hizme...
Yorumlar