Wings Black Ayrıcalığında Kod Sorunu Ve Yetersiz Destek

Akbank Wings Black müşterisi olarak, 6 Haziran tarihindeki seyahatimde Sabiha Gökçen Havalimanı'nda ayda 2 ücretsiz hızlı geçiş ayrıcalığından faydalanmayı denedim. Ancak fast track noktasına geldiğimde, aynı günün sabahı mobil bankacılıktan aldığım kodun mayıs ayına ait bir kod olduğunu ve bu yüzden kullanamayacağımı söylediler. Uçağı kaçırmamak için hızlı geçiş sırasından Wings kartımın üzerinde yazan VIP hattını aradığımda, müşteri hizmetleri bu konuya kampanya biriminin baktığını ve mesailerinin 09:00'da başladığını iletti. Kendisinin kampanya ve konuya dair hiçbir bilgisi yoktu. 24 saat kullanıma açık bir hizmet için ilgili ekibin mesai saatiyle sınırlı olması kabul edilebilir değil ve boarding saatim 08:10 olduğundan bekleyebilecek durumda da değildim. Fast track hakkım olduğunu zannederek zamanlamamı ayarlamış olsaydım, yurt dışı uçuşumu kaçırmış olacaktım. Hakkım olan kodun ayın 6'sına gelmiş olmamıza rağmen yenilenmemesi ve müşteri hizmetinin yardımcı olamaması, Black müşterisi için üzücü bir durum.