Verilen Sözlere Rağmen Tekrar Yansıtılan Yıllık Kart Üyelik Ücreti Mağduriyeti

Akbank Axess bireysel kredi kartımın sonu 5586 ile biten kartıma, 02.12.2025 hesap kesim tarihli ekstreme 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Geçtiğimiz yıl da aynı tutarda bir aidat tarafıma yansıtılmış, yaptığım itiraz sonrası iade edilmiş ve bundan sonra yıllık üyelik ücreti alınmayacağı tarafıma açıkça belirtilmişti. Buna rağmen bu yıl tekrar üyelik ücreti tahsil edilmesi, verilen bilginin aksine hareket edilmesi ve müşteri mağduriyeti oluşturması açısından kabul edilebilir değildir.

Aidatların, ilgili kanun ve yönetmelik hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı standart sözleşmede yer alıp müzakere edilmediğinden haksız şart niteliğindedir.

13. Hukuk Dairesi’nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar ve Bkz. 125. madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının dahi iadesine hükmedilmişken, halihazırda kartıma yansıtılan bu yıllık üyelik ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Tüm bu yasal dayanaklar ve daha önce tarafıma yıllık üyelik ücreti alınmayacağı yönünde verilen söz dikkate alınarak, 1.149,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin hiçbir ek şart koşulmadan, tamamen ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hesap özetine ait ekran görüntüsünü de şikâyetime ekleyerek durumu belgelediğimi özellikle belirtmek isterim.

Aidat ücretinin iptal edilerek aynı gün içinde kartıma iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvuracağımı bilgilerinize sunarım.