to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ta bulunan vadesiz hesabımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda müşteri temsilcisine bağlanabilmek için yaklaşık 45 dakika hatta bekletildim. Bağlandıktan sonra da yanlış yönlendirmeler nedeniyle yaklaşık 1 saatimi bu işlem için harcamak zorunda kaldım ve bu süreçte 45 dakikalık kontörüm boşa gitti.
Sadece basit bir hesap kapatma talebi için bu kadar uzun süre bekletilmek ve net bir şekilde yönlendirilememek hem zaman hem de maddi kayba yol açtı. Akbank’ın bu yaşadığım mağduriyeti dikkate almasını, kontör/maliyet kaybımın karşılanmasını ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç sonrasında gereksiz aramalarla da rahatsız edilmek istemiyorum. Gerekirse konuyu CİMER dahil olmak üzere ilgili resmi kurumlara da taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
18.12.2025 tarihinde saat 18.30 sularında Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartıma bağlı bir vadesiz hesabın kapatılması için işlem yapmak istedim. Ancak çağrı merkezine bağlanmak için tam 1 saat 13 dakika 37 saniye hatta bekletildim ve saat yaklaşık 20.00 olduğunda ancak bir temsilciye bağlanab...
Akbank’ta uzun süredir kullandığım vadesiz hesabım, 17.04.2026 tarihinde saat 00.35 sularında hiçbir bilgim ve onayım olmadan kapatıldı. Bu işlemle ilgili öncesinde ya da sonrasında bana herhangi bir SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark ettikten sonra Akbank ile görüştüğ...
Akbank’ta yıllardır aktif olarak kullandığım vadesiz hesabım, 22 Aralık tarihinde bilgim ve onayım olmadan aniden kapatıldı. Hesabıma erişemediğimde durumu anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sadece kayıt açıldığı ve hesabın neden kapatıldığının bilinemediği söylendi, net bir açık...
İki gündür Akbank genel müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şubeye gitme imkanım olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Dün ve bugün yaptığım tüm aramalarda, müşteri temsilcileri “geçici süreli yoğunluk” nedeniyle bekleme süresinin 5 dakikanın üzerinde olduğunu belirtiyor; ancak beklemek ...
Uzun süredir Akbank’ta bulunan vadesiz hesabım ve kredi kartım, Akbank Genel Müdürlüğü tarafından inceleme altında olduğu gerekçesiyle bloke durumundadır. Tarafıma bu incelemenin yaklaşık 10‑15 iş günü süreceği bilgisi verilmesine rağmen, aradan 7‑8 ay geçmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmamış, ...
Yorumlar