Uzun Süredir Hesabımda Kısıtlama Var, Mobil Bankacılığa Ve EFT İşlemlerine Erişim Sağlayamıyorum

Akbank hesabım yaklaşık 4 aydır bloke durumda. Tüm cihazlardan mobil bankacılık girişim engellendi ve internet bankacılığını da kullanamıyorum. ATM ve banka şubelerinden hesabımdaki parayı çekebiliyorum, ancak mobil uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum, ayrıca EFT ve havale işlemleri de hem gelmiyor hem de gönderemiyorum.

Konut alımı sırasında noterde para giriş çıkışı nedeniyle hesabıma yüksek miktarda para girip çıktı. Bu nedenle hesabımın bloke edildiği söylendi. Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, hesabımın bir daha açılmayacağı ve bu konuda birçok kişinin mağdur olduğu ifade edildi. Ancak bana herhangi bir yazılı açıklama veya resmi belge ile bilgi verilmedi.

Mobil bankacılığımın tekrar açılmasını ve EFT/havale işlemlerimin aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.