Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

İstanbul Ümraniye’de kullandığım TTNET fiber internet hizmetim 22.10.2026 tarihinde saat 23.00’ten beri çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel altyapı çalışması olduğu, belirli bir saatte düzeleceği söylendi ancak verilen her süre tekrar tekrar ertelendi ve bugün itibarıyla hâlâ internetim yok.

TTNET mobil uygulamasında da bölgesel arıza ve planlı çalışma bilgisi görünmesine rağmen, arıza günlerdir giderilemedi ve herhangi bir ekip evimize gelmedi. Ablam Home ofis çalışan bir kişi ve üç gündür internet olmadığı için işini yapamıyor, bu durum hem iş akışını hem de psikolojik olarak bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve internet hizmeti alamadığımız bu günler için fatura tutarından ücret alınmamasını talep ediyorum.