Kodları Tükenmiş Kampanyanın Uygulamada Görünmesi Müşteriyi Yanıltıyor

Akbank mobil uygulamasında yer alan “Mobilin Akbanklısı – Ücretsiz tod 1 Aylık Süper Lig Paketi Üyeliği” kampanyasından faydalanmak istedim. Uygulama üzerinden “kod al” dediğimde ise “kod tükenmiştir” uyarısı alıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kodların sınırlı olduğu ve bittiği söylendi. Eğer kodlar tükendiyse ve kampanya artık geçerli değilse, bu kampanyanın hâlâ uygulamada görünür olmasının müşterinin zamanını boşa harcamaktan başka bir anlamı yok. Ben de kampanya var diye uzun süre uğraştım, hesap açtım, kod almaya çalıştım ve sonunda hiçbir fayda sağlayamadan sinir oldum.

Kampanya bitmişse uygulamadan kaldırılmasını, devam ediyorsa da kodların gerçekten erişilebilir ve şeffaf bir şekilde sunulmasını istiyorum. Müşterinin vaktini boşa harcayan bu tür kampanya gösterimlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.