Ücretsiz Pos Cihazı Ücretlendirmesi Bilgi Verilmeksizin Kesildi, İade Talebi

Akbank ile çalıştığım iş yerim Sev Butik adına kullanılan pos cihazı için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu cihazın ücretsiz olduğu tarafıma açıkça söylenmişti. Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde, herhangi bir bilgi verilmeden hesabımdan 2.306 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Bu kesintiyle ilgili olarak daha önce hiçbir şekilde ücretlendirileceğime dair aranmadım veya bilgilendirilmedim.

Durumu müşteri hizmetlerine sorduğumda, pos cihazı için sunulan kampanyanın mart ayında bittiğini ve bu nedenle ücret kesildiğini söylediklerini öğrendim. Ancak kampanyanın bittiğine dair tarafıma hiçbir SMS, e-posta ya da arama yapılmadı; sadece ücretsiz olduğu söylenen bir hizmet için sonradan, haberim olmadan hesabımdan para çekilmesiyle karşılaştım.

Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu 2.306 TL'lik kesintinin en kısa sürede iptal edilmesini ve tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra tarafıma yansıtılacak her türlü ücretlendirme konusunda açık ve zamanında bilgilendirilmek istiyorum.