to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kartım yaklaşık bir ay önce kaybolduğu için yeni kart talebinde bulundum. Kayıp kartım aslında Mastercard idi ancak bana bilgim ve isteğim dışında Troy logolu kart gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak özellikle Troy istemediğimi, kartımın Mastercard olarak yeniden basılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim.
Tüm uyarılarıma ve özellikle belirtmeme rağmen yine Troy kart gönderildi. Son gönderilen kartın son dört hanesi 4908’dir. Müşteri temsilcisi bunun kendi ellerinde olmadığını söyledi ancak aynı kartın daha önce Mastercard olması ve diğer bankalarda (örneğin Ziraat Bankası’nda) müşterinin isteğine göre Troy yerine farklı kart basımı yapılabiliyorken Akbank’ın bu konuda müşteriyi dikkate almaması beni oldukça rahatsız etti.
Ben hem Troy olmadan, Mastercard logolu yeni bir Axess kart gönderilmesini hem de müşteri şikayetlerinin bu kadar göz ardı edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 3 haftadır Akbank Axess kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bilgim ve onayım olmadan mevcut Mastercard kartım iptal edilip yerine Troy kart gönderildi. Troy kartı birçok pos cihazı kabul etmiyor ve yurt dışında da kullanılamıyor. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime ...
Akbank Axess kredi kartımın 12.200 TL limitli, Platinum özellikli tek bir kart olduğunu düşünürken, banka tarafından telefonla aranarak “yerli ve mill...
Akbank Axess kredi kartı başvurusu sırasında müşteri temsilcisine özellikle Mastercard istediğimi, Troy kart istemediğimi ve yurt dışından alışveriş yapacağımı defalarca belirttim. Buna rağmen 4 gün önce tarafıma Troy kart gönderildi. Kartı teslim aldım ancak yurt dışı alışverişlerinde kullanamayaca...
Uzun süredir Akbank Axess Platinum Troy kredi kartı kullanıyorum ve aktif olarak tek kredi kartım bu. Yakında yurt dışına çıkacağım için Troy kartımın yurt dışında geçerli olmaması sebebiyle kartımın Visa veya Mastercard olarak değiştirilmesini istiyorum. Ancak yaklaşık bir aydır bu kadar basit bir ...
Akbank’ta bulunan hesabım için benim herhangi bir talebim olmadığı halde adıma yeni bir banka kartı düzenlenip Troy logolu kart olarak dün adresime teslim edildi. Ben özellikle Troy kart istemedim, kartımın Mastercard veya Visa logolu olarak düzenlenmesini istiyorum. Bu durumun benim onayım alınmad...
Yorumlar