Açtığım Yataş Nevresim Takımı İade Reddi Hakkım İhlal Edildi

Yataş’ın internet sitesinden çift kişilik nevresim takımını 1.699,90 TL ödeyerek 24.09.2026 tarihinde satın aldım. Ürün 27.09.2026’da adresime geldi. Ürünü teslim aldıktan sonra beklentimi karşılamadığı için tüketici hakkım olan cayma hakkımı kullanarak 28.09.2026’da kargo ile iade ettim. Ürün Yataş’a ulaştıktan sonra paket açılmış denilerek iadem kabul edilmedi ve ürün aynı şekilde 06.10.2026’da bana geri gönderildi. İnternetten alışveriş yaparken ürünü hiç açmadan, dokusunu ve rengini görmeden nasıl karar vermem bekleniyor?

Ben ürünü sadece görmek amacıyla açtım; herhangi bir zarar verme, kullanım ya da etiketsiz bırakma gibi bir durum söz konusu değil. Buna rağmen iade talebimin reddedilmesini hem Tüketici Hakları’na hem de internetten satışın doğasına aykırı buluyorum.

1.699,90 TL tutarındaki ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ürünün kutusunun yırtık olduğuna dair görseli de ekliyorum ve iade sürecimin tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.