Ticari Müşteri Yanlış Sınıflandırması Ve 4.000 TL Kesintinin İadesi Talebi

Akbank’ta vergi levham olmamasına rağmen bilgim ve onayım dışında beni ticari müşteri olarak tanımlamışlar. Beni ticari hesaba geçirmeleri 2025 Ekim ayında yapılmış. Yaklaşık 20–30 gün önce ise mobil bankacılık üzerinden kredi kullandım ve başvurunun ve kredinin ticari kredi olarak işlendiğini bu sırada fark ettim. Şubeye gittim Bu durumun yanlış olduğunu belirttim ve krediyi aynı gün kapattırdım.

Krediyi aynı gün kapatmama rağmen, hiçbir şekilde tarafıma açık ve net bilgi verilmeden yaklaşık 4.000 TL kesinti yapıldı. Bu tutarın iade edileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine ve defalarca kez uğraşmama rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Kastamonu şubesindeki müşteri hizmetlerine birçok kez gidip durumu anlattım. Her seferinde itiraz dilekçesi oluşturduklarını, işlemin takipte olduğunu söyleyip beni geri gönderiyorlar fakat somut bir çözüm sunulmuyor, kesilen tutar hesabıma iade edilmiyor ve müşteri tipim hâlâ düzeltilmiyor.

Vergi levham olmamasına rağmen ticari müşteri yapılmam sebebiyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere kesilen 4.000 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve müşteri portföyümün yeniden düzenlenerek hesabımın bireysel müşteri statüsüne geçirilmesini talep ediyorum.