to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ta vergi levham olmamasına rağmen bilgim ve onayım dışında beni ticari müşteri olarak tanımlamışlar. Beni ticari hesaba geçirmeleri 2025 Ekim ayında yapılmış. Yaklaşık 20–30 gün önce ise mobil bankacılık üzerinden kredi kullandım ve başvurunun ve kredinin ticari kredi olarak işlendiğini bu sırada fark ettim. Şubeye gittim Bu durumun yanlış olduğunu belirttim ve krediyi aynı gün kapattırdım.
Krediyi aynı gün kapatmama rağmen, hiçbir şekilde tarafıma açık ve net bilgi verilmeden yaklaşık 4.000 TL kesinti yapıldı. Bu tutarın iade edileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine ve defalarca kez uğraşmama rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.
Kastamonu şubesindeki müşteri hizmetlerine birçok kez gidip durumu anlattım. Her seferinde itiraz dilekçesi oluşturduklarını, işlemin takipte olduğunu söyleyip beni geri gönderiyorlar fakat somut bir çözüm sunulmuyor, kesilen tutar hesabıma iade edilmiyor ve müşteri tipim hâlâ düzeltilmiyor.
Vergi levham olmamasına rağmen ticari müşteri yapılmam sebebiyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere kesilen 4.000 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve müşteri portföyümün yeniden düzenlenerek hesabımın bireysel müşteri statüsüne geçirilmesini talep ediyorum.
14 Ekim 2025’te Akbank’tan 400.000 TL tutarında ticari kredi çektim. Sadece 1 saat sonra müşteri hizmetlerini arayarak krediyi iptal etmek istedim, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Uygulama üzerinden de iptal başvurusu yaptım, ancak “dönüş yaparız” denildi. Ertesi gün şubeye gittiğimde ise tic...
30 Eylül 2025 tarihinde Akbank Diyarbakır Kayapınar Şubesi’nde, müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaparak hesap açılışı gerçekleştirdim. Amacım, bireysel hesap açıp kredi kampanyasından yararlanmaktı. Ancak, bilgim dışında ticari hesap açılmış (vergi levham olduğu için ). 3 Ekim’e kadar sorunu...
Geçen aydan bu yana Akbank müşteri temsilcisine ulaşmakta ve doğru bilgi almakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle krediyle ilgili işlemlerimde toplamda 10 defa müşteri hizmetlerini aradım ve mobil uygulama üzerinden de destek almaya çalıştım. Ancak her seferinde ya yanlış bilgilendirildim ya da u...
Akbank kredi kartı borcumla ilgili yaşadığım faiz ve tahsilat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 20.12.2025 ile 23.12.2025 tarihleri arasında müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana, 23.12.2025 tarihinde yaptığım ödeme sonrasında erken kapama olduğu için herhangi bir faiz veya ek tutar yansımayac...
Akbank tahsilat birimi tarafından, gecikmede olan kredimle ilgili 4 Kasım tarihinde arandım. Görüşmede, gecikmedeki kredimin ödenmesi gereken tutarını müşteri iletişim danışmanı bana iletti ve bu tutara göre ödeme yapmam yönünde yönlendirdi. Ben de verilen bilgiye güvenerek ödemeyi yaptım ve işlemle...
Yorumlar