Türk Telekom'da Yanıltıcı Fiyat Sözü Ve Haksız Taahhüt Bedeli

Türk Telekom’a ait data hattımı Ağrı Doğubayazıt Çiftepınar Mahallesi İnegöl Caddesi No:18’de bulunan bayiden satın aldım. Hattı alırken bana aylık faturamın 750 TL olacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattı kabul ettim. İlk fatura dönemim kısa süreli olduğu için yaklaşık 170 TL civarında bir tutar ödedim.

Sonraki ay faturamı kontrol ettiğimde ise 1070 TL yansıtıldığını gördüm ve bu rakamın taahhütlü şekilde devam edeceği söylendi. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri ise bayiye yönlendirdi. Bayiye gittiğimde bayi de müşteri hizmetlerini aradı ve faturanın bu şekilde yüksek yansıdığını ifade etti, ancak mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm üretilmedi.

Bilgim ve onayım dışında yüksek tarifeye geçirilmiş olmam, sonrasında ise hattı iptal ettiğim için yaklaşık 1400 TL civarında taahhüt bedeli yansıtılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri numaram/hat numaramın son 4 hanesi 7704’tür. Bu yanlış bilgilendirme ve haksız taahhüt bedelinin incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli yasal süreçle ilgili avukatla da görüştüğümü ve hukuki haklarımı kullanmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Benim şu an kullandığım numaram 0542*****93