to read complaints and reviews, or file yours.VavaCars Verdiği Teklifin Arkasında Durmuyor
Vava cars verdiği teklifin ardında durmadı
6 Ağustos Perşembe günü İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi vavacars şubesine randevu ile saat 16.00 sularında Seat Arona aracımı satmak için gittim. Ertesi gün tarafıma teklif iletileceği söylendi.
Aynı gün şube yetkilisi tarafından aranarak önce 1.400.000 TL teklif edildi. Bu teklifi düşük bulduğumu belirttiğimde rakam 1.415.000 TL’ye çıkarıldı ve ben de bu teklifi kabul ettim. Cuma günü aracı teslim etmeyi planlıyordum.
Ancak cuma günü satın almayı düşündüğüm başka bir aracın test sürüşünde aracı beğenmediğim için almaktan vazgeçtim. Durumu vavacars şube yetkilisine iletip hafta sonu yeni aracımı netleştirip pazartesi günü kendi aracımı teslim edeceğimi söyledim. Hafta sonu aracımı belirledim ve pazartesi sabahı vavacars şubesine gittim.
Şubedeki çalışanlar son derece ilgiliydi ancak bu kez bana 1.410.000 TL üzerinden işlem yapılacağı söylendi. Bunun üzerine perşembe günü verilen teklifin 1.415.000 TL olduğunu belirterek teyit edilmesini istedim. Yapılan kontrolde gerçekten 1.415.000 TL teklif verildiği doğrulandı.
Tüm buna rağmen genel merkez bu teklifin arkasında durmadı. Şubeye daha düşük bir rakam iletildi ve şube yetkilisinin tüm çabasına rağmen 1.415.000 TL’lik teklif uygulanmadı. Sonuç olarak aracımı 1.410.000 TL’ye satmak zorunda kaldım.
Buradaki mesele 5.000 TL değil, kurumsal bir firmanın müşterisine verdiği ve sonrasında teyit ettiği teklifin arkasında durmamasıdır. Perşembeden pazartesiye aracımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen teklifin düşürülmesini anlamlandıramıyorum. Ekspertiz aynı, araç aynı iken neyin değiştiği tarafıma açıklanmadı.
Ayrıca genel merkezin bu tutumu, işini düzgün yapan şube çalışanlarını da müşterinin karşısında zor durumda bırakmaktadır. Vavacars gibi kurumsal bir firmanın kendi verdiği teklifi sahiplenmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve firmaya olan güvenimi zedeledi.
Sayın Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunda görüntüleyebildiğimiz bilgiler sınırlı olduğundan, şu aşamada tarafınıza doğrudan ulaşamıyoruz. Konunuzu detaylı olarak inceleyebilmemiz ve sizinle iletişime geçebilmemiz adına, yorumlar kısmından araç plakanızı veya size ulaşabileceğimiz bir iletişim bilgisini paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi paylaşmanızın ardından ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli incelemeleri gerçekleştirecektir. Saygılarımızla, vavacars Müşteri Deneyimi Ekibi
34mıl363 şubeyi ararsanız zaten size bilgi verecekledir herkes konuya Vakıf
Çağrı merkezindei arkadaş en azından durumu anlayıp empati kurabiliyor. Ona teşekkürler
Merhaba, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Vavacars Müşteri Deneyimi
