Türk Telekom'da 12 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom ev internetim Ankara Keçiören’de yaklaşık 12 saattir hiçbir gerekçe olmadan kesik durumda. Günlük işlerimi ve acil internet ihtiyacımı karşılayamaz hale geldim.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak bunun dışında herhangi bir bilgi verilmedi, ne zaman çözüleceğine dair de net bir açıklama yapılmadı. Bu belirsizlik nedeniyle hem mağduriyet yaşıyorum hem de işlerimi planlayamıyorum.

Şu an yetiştirmem gereken tez aşamasında bir çalışmam var ve internete en çok ihtiyaç duyduğum zamanda bağlantım gitti. Arıza kaydı sonrasında müşteri temsilcisiyle yaklaşık 11 dakika görüştüm, her seferinde yalnızca 48 ile 72 saat arasında çözüleceği bilgisi verildi ve başka bir açıklama yapılmadı.

Bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını ve yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.