Yanlış Ürün Ve Kalitesiz Yaylar Nedeniyle Araç Güvenliği Tehlikeye Atıldı

Malatya Arisar Otomotiv’den Haziran ortalarında Takata marka 35 mm spor yay siparişi verdim. Siparişim iki hafta boyunca elime ulaşmayınca firmayı aradım ve ürünün durumunu sordum. Bana hafta içi çarşamba gününün kargo günü olduğu, o zaman kargolanacağı söylendi. Cuma günü yine aradığımda bu kez ürünün ellerinde olmadığını, yeni sipariş verdiklerini, yolda olduğunu ve gecikme yaşanacağını belirttiler. Yaklaşık iki hafta daha geçti, tekrar aradığımda her seferinde farklı bahanelerle geçiştirildim. İki gün sonra yine aynı senaryoyu yaşadım ve bu süreçte ciddi şekilde oyalanmış oldum.

Sonrasında ürünü bir an önce kargolamaları için neredeyse saat başı aramak zorunda kaldım. Uğraşarak ürünü iptal edeceğimi ve bu konuda ısrarcı olduğumu söylediğimde ancak bir hafta sonra kargoya verdiler. Kargodan teslim aldığımda bu kez de ürünü yanlış gönderdiklerini gördüm. Ben Takata marka, Japon malı 35 mm spor yay siparişi vermişken, bana Coil-ex marka Hollanda malı 35 mm yay göndermişlerdi. Bu kadar uğraştıktan sonra iade süreciyle tekrar uğraşmamak için ürünü mecburen kabul ettim ve aracıma taktırdım.

Aracım 1993 model Honda Civic eg kasa. Ürünün kutusunda 35 mm yazmasına rağmen araca takıldığında kesinlikle 35 mm gibi durmuyordu, araç gereğinden fazla basık hale geldi. Buna rağmen bir süre kullanmak zorunda kaldım ve yaklaşık iki hafta sonra yaylar tamamen çöktü. Şu an arabam adeta asfaltta gidiyor, kasisten geçmeyi bıraktım, düz asfalt yolda bile rahat gidemiyorum. Fren yaptığımda araç öne yığılıyor ve tampon yere sürtüyor, bu durum hem can güvenliğimi hem de aracımı tehlikeye sokuyor.

Bu alışverişte yaylar için 3.500 TL, yaklaşık 300 TL kargo ve 6.000 TL işçilik olmak üzere ciddi bir masraf yaptım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de gönderilen ürünün kısa sürede çökmesi nedeniyle verdiğim tüm para ve emek boşa gitmiş durumda. Yaşadığım bu süreç, gecikmeler, oyalamalar ve sonunda gelen hatalı/yanlış ürün nedeniyle Arisar Otomotiv’e karşı güvenim tamamen sarsıldı.

Arisar Otomotiv’den, bana yanlış ve kalitesiz ürün satmaları sonucunda uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.