Ticari Faaliyetim Yanlış Tanımlandı, İletişimsizlik Çözülmüyor

Akbank Bursa Beşevler Sanayi Şubesi ticari müşterisiyim. Bankada çalışmaya başladığım günden beri, yaklaşık 7–8 aydır ticari faaliyetim yanlış tanımlanmış durumda. Kuyumcu olmama rağmen sistemde faaliyetim ambulans şoförü olarak görünüyor ve bu durum bir türlü düzeltilmiyor.

Bu süreçte şubedeki müşteri temsilcim Ş*** P***** Hanımefendi’ye defalarca durumu ilettim. Pos oranları hakkında bilgi almak için bile kendisine 15 gün boyunca hem telefonla arayarak hem de WhatsApp üzerinden yazarak ulaşmaya çalıştım, ancak geri dönüş alamadım. Nihayet ulaştığımda ise hem çok ilgisiz hem de ters bir tavırla, sistemde ambulans olarak göründüğümü söylediğimde kendisinde öyle görünmediğini, yapacak bir şey olmadığını söyleyip konuyu kestirip attı ve sorunum yine çözülmedi.

Ticari faaliyetimin kuyumcu olarak doğru şekilde güncellenmesini, pos oranları ve diğer bankacılık işlemlerimle ilgili sorularıma zamanında ve açıklayıcı şekilde geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım iletişimsizlik ile ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.