to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Ocak ayında Akbank’a ait kişisel kredi kartımı kaybettim ve bankaya bildirdim. Kartımın iptali yapıldı ve yerine yeni kart basıldı ancak bu kartı zaten kullanmadığım için hiç teslim almadım.
Yakın zamanda Findeks raporumu kontrol ettiğimde, bu kart kapalı olmasına ve fiilen hiç kullanılmamış olmasına rağmen genel kredi kartı limitimden hâlâ düşüm yapıldığını fark ettim. Yani kapalı ve teslim dahi almadığım kart, sanki aktifmiş gibi toplam limitimi azaltıyor.
Bugün Akbank ile iletişime geçtiğimde, müşteri temsilcisi manuel bir müdahale yapılamadığını ve bu konuda bir şey yapamayacaklarını söyledi. Kullanmadığım, hatta teslim bile almadığım bir kart nedeniyle genel kart limitimin düşmesi ve bankanın bu konuda hiçbir işlem yapmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Kapalı olan ve hiç teslim almadığım bu karta tanımlı limitin, genel kart limitimden düşülmeden gerekli düzeltmenin yapılmasını ve Findeks dahil tüm kayıtlarda bu durumun güncellenmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devamı durumunda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
20/12/2024 tarihinde Axess kredi kartımın tüm borcunu ödeyerek kapattım. Ancak Findeks risk raporuma baktığımda, Akbank'a ait kredi kartım kapalı olmasına rağmen limitinin hâlâ bankacılık sistemlerinde aktif olarak göründüğünü fark ettim. Bu nedenle mevcut ve diğer bankalara ait kredi kartlarıma lim...
Sayın Akbank Yetkilisi, 4 Mayıs 2025 tarihinde Bankanıza ait olan ve o güne kadar kullanıma açmadığım kredi kartımı kaybettiğimi gördüm. Hemen kapatma talebinde bulundum. Bu doğrultuda da işlem yapıldı ve kredi kartım kapatıldı. Aradan bir hafta geçti, bir ürün alımı için maaşımı aldığım bankanı...
29 Ağustos 2025 Cuma günü Akbank kredi kartımı müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattırdım. Ancak kartım (son 4 hanesi: 6012), mobil uygulamada halen aktif olarak görünmektedir. Bu durumun düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini ve mobil uygulamayı kullanarak başvurmama rağmen, tarafıma çel...
Akbank Axess kredi kartı için 27.11.2025 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden başvuruda bulundum. Aradan geçen 5 günlük süreye rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve başvurum hâlâ beklemede görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak iki farklı müşteri temsilcisiyle, A*** v...
10 Kasım 2025 tarihinde, Akbank müşteri hizmetleri tarafından onayım ve talebim olmadan adıma Axess kredi kartı açıldığını SMS yoluyla öğrendim. Benzer bir durum daha önce de başıma gelmişti ve bu tekrar yaşandığı için çok rahatsızım. Kart açılması ile ilgili hiçbir başvurum veya onayım olmadığı hal...
Yorumlar