Martur Turizm'de Sürekli Arızalı Otobüs Ve Sırılsıklam Battaniyeler Nedeniyle Mağduriyet

19 Mart 2026 Perşembe günü Martur Turizm ile Şanlıurfa’dan Bursa’ya yaptığımız yolculukta ciddi şekilde mağdur edildik. Yolculuk boyunca otobüs tam 3 kez arızalandı ve buna rağmen aynı arızalı araçla yola devam edildi. Bu süreçte can güvenliğimizin kesinlikle önemsenmediğini hissettik.

Bursa’ya vardığımızda ise bagajda bulunan, Şanlıurfa’dan aldığımız battaniye paketlerimizin tamamen sırılsıklam olduğunu gördük. Eşyalarımız kullanılamaz hale geldi. Durumu firmaya ilettiğimizde hasarımızın karşılanacağını söylediler. Ancak haftalardır “Sahipleri hastanede, burada değiller” gibi bahanelerle sürekli oyalandık ve hiçbir somut adım atılmadı.

Koltuk numaralarımız 24 ve 25’ti. Bu yaşananlar sonucunda hem yol güvenliği konusunda hem de müşteri memnuniyeti ve ciddiyet anlamında büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Hem eşyalarımızın zarar görmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin tamamen giderilmesini, bu sefer için ödediğimiz bilet ücretinin iadesini ve zarar gören battaniyelerin bedelinin tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.