Telefon Yanıtı Almayan Şube Müşteriyi Zaman Ve Para Kaybına Sürükledi

Akbank Eryaman şubemle yaklaşık son 15 gündür telefonla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Maaş promosyonu ile ilgili işlem yaptırmak için defalarca kez şubeyi aradım, ancak hiçbir aramam cevaplanmadı. Aramalarıma dönüş alamadığım için mecburen şubeye gidip promosyonla ilgili gerekli işlemleri yüz yüze tamamladım.

Şubedeki görüşmede, otomatik ödeme talimatlarını da tamamlayıp sonrasında şubeye bilgi vermem gerektiği söylendi. Bu bilgiyi iletmek ve süreci tamamlamak için tekrar tekrar şubeyi telefonla arıyorum fakat yine telefonlara bakılmıyor. Sürekli şubeye gitmek zorunda kalmak hem zaman hem de maddi olarak beni mağdur ediyor.

Müşteri temsilcimin telefonlara düzenli ve zamanında bakmasını, en azından temel bilgilendirme ve onay gibi işlemlerin telefon üzerinden de çözülebilmesini ve bu iletişim sorunundan kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.