Varan Turizm'de Eski Otobüs, Arızalı Klima Ve Uzayan Mola

06.07.2026 tarihinde saat 01.45’te İstanbul–Ankara seferi için Varan Turizm’den almış olduğum biletle son derece konforsuz ve kalitesiz bir yolculuk yaşadım. Seferde kullanılan otobüs oldukça eskiydi, yol boyunca sürekli sallandı ve kliması arızalıydı. Klima üniteleri bozuk olduğu için kapatsak bile soğuk hava üflemeye devam etti, bu nedenle tüm otobüsün kliması tamamen kapatılmak zorunda kaldı. Ayrıca koltuklardaki prizler çalışmıyor, multimedya sistemi de hiç kullanılmıyordu.

Yolculuk sırasında verilen yarım saatlik mola neredeyse 1 saate kadar uzadı. Nedenini sorduğumuzda, şoförün ehliyet süresinin dolmasını beklediklerini söylediler. İkinci şoför olup olmadığını sorduğumuzda ise ikinci şoförün de süresinin hiç kalmadığı bilgisi verildi. Yolcu güvenliğinin ve zamanının bu şekilde planlanmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Mola yerinde başka firmaların otobüsleri yeni ve bakımlı görünürken, Varan gibi köklü bir firmanın yolcularına bu kadar eski ve bakımsız bir otobüsü reva görmesini üzücü buluyorum. Yıllardır ismine güvenerek gönül rahatlığıyla bilet aldığım bir firmanın bu seviyede hizmet vermesi Varan’a hiç yakışmadı. Bilet alırken hangi seferde yeni, hangisinde eski otobüs kullanılacağını tamamen şansa bırakmak ve “inşallah eski, dökük bir otobüse denk gelmem” diye düşünmek zorunda kalmak istemiyorum.

Bu olumsuzluklara rağmen muavin arkadaşın yolculardan gelen şikayetleri oldukça naif ve güler yüzlü bir şekilde karşılamasını özellikle belirtmek isterim; kendisinin yaklaşımı olmasa yolculuk çok daha kötü geçebilirdi.

İlgili seferime ait PNR numaram VT0QKMXK’dir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma gerekli açıklamaların yapılarak bilgi verilmesini talep ediyorum.