Akbank Kavacık Şubesi’ne Ulaşamama Ve Müşteri Temsilcisi İlgisizliği

Akbank Kavacık Şubesi’ne aylardır hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum. Şube telefonları sürekli olarak açılmıyor, müşteri temsilcileri ne banka hattına ne de cep telefonlarına kesinlikle bakmıyor. Bu kadar süredir tek bir kez bile muhatap bulamamış olmam kabul edilebilir bir durum değil.

Hesap, kart ve kredi işlemlerimle ilgili acil görüşmem gereken konular olmasına rağmen, her aradığımda telefonların cevapsız kalması nedeniyle işlemlerimi yapamıyor ve açık şekilde mağdur ediliyorum. Bir banka şubesinin bu kadar uzun süre telefonlara sistematik biçimde cevap vermemesi, müşterisini tamamen yok saymak anlamına gelmektedir.

Artık bu ilgisizliğin ve ulaşılmazlığın derhal sona ermesini, şubenin ve müşteri temsilcilerinin telefonlara düzenli ve zamanında cevap verecek şekilde gerekli denetim ve yaptırımlarla uyarılmasını ve müşterilerin ihtiyaç anında mutlaka bir muhatap bulabilmesini talep ediyorum.