to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Hata Nedeniyle Ödeme Yapamıyor, Mağdur Oluyorum!
13.09.2025 tarihinde saat 13:10 civarında Akbank Mobil üzerinden bireysel hesabımdan 48.500 TL tutarında bir ödeme yapmak istedim. Ancak “teknik bir hata oluştu, işleminiz gerçekleştirilemedi” uyarısı alıyorum ve işlemi sabahtan beri defalarca denememe rağmen gerçekleştiremiyorum. Hesabımda yeterli bakiyem mevcut, ayrıca hesabıma başka bir hesaptan para transferi de yapılamıyor.
Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek şikayet kaydı oluşturdum (Şikayet No: 8025043844). Ancak halen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımda hiçbir bloke, kısıtlama veya yasal takip bulunmuyor.
Bu durum nedeniyle almak istediğim ürünün ödemesini yapamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Karşı taraf ödemeyi bekliyor, gecikme olması halinde gecikme faiziyle karşılaşabilirim. Sorunun çok acil şekilde çözülmesini ve ödememi hesabımdan yapabilmem için gerekli işlemlerin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
TR06 0*******************9 31 IBAN numaralı Akbank kurumsal hesabıma, 8 Haziran sabahından beri farklı bankalardan para transferi gerçekleştiremiyorum. Her denememde, “alıcı hesabın bulunamaması sebebiyle karşı banka tarafından iade edildi” şeklinde bir bildirim alıyor ve gönderilen tutar geri geliyor. Aynı problemi hem kurumsal hem de bireysel Akbank hesaplarımda yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim, ancak hesabımda herhangi bir hata ya da kısıtlama olmadığını belirttiler. Hesabım aktif ve kullanıma açık, herhangi bir blokaj, dondurma veya yasal işlem durumu bulunmuyor.
Bu sorunun acil olarak çözülmesini talep ediyorum. Transfer işlemlerini gerçekleştiremediğim için ödemelerimde gecikme ve mağduriyet yaşamak istemiyorum. Özellikle İstanbul Fatih Karagümrük bölgesinde hizmet aldığımı belirtmek isterim.
Konuya hızlıca dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Tarih yanlış belirtmişiz 8 Haziran değil 13.09.2025 tarihi sabahtan beridir.
