Onaylanmamış 342,40 USD İşlemi Ve Tekrarlayan Kart Güvenliği Sorunu

Uzun yıllardır Akbank müşterisiyim ve düzenli olarak kredi kartı ödemelerimi tam ve zamanında yapıyorum. Buna rağmen aynı yıl içinde ikinci kez dolandırıcılık mağduriyeti yaşıyorum ve her seferinde bunun bedelini hem maddi hem manevi olarak ben ödüyorum. Son yaşadığım olayda Wings kredi kartımdan 7 Temmuz tarihinde saat 16:08’de blue Note data limited adlı iş yerinden 342,40 USD tutarında, tarafımca onaylanmamış bir işlem gerçekleşti.

Bu işlemle ilgili olarak hemen müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum ve 8051094095 numaralı itiraz dosyam açıldı. Ancak işlem sırasında beni aramaları gerekirken eşimi aramaları sebebiyle anında itiraz edemedim ve bu da süreci tamamen aleyhime çevirdi. Dolandırıldığım açık olmasına rağmen ekstre döneminde bu işlemin ödemesini yapmak zorunda bırakılmam, ardından da sonucunu belirsiz bir bekleyişle takip etmek zorunda olmam beni son derece mağdur ediyor.

Aynı yıl içinde ikinci kez kartımın kopyalanması sebebiyle kartlarım iptal ediliyor, yenileri gönderiliyor, her defasında günlük hayatımda mağduriyet yaşıyorum. Basit bir işlemde dahi benden üst düzey doğrulamalar istenirken, kartımdan yüksek tutarlı işlem güvenlik önlemi olmadan çekilebiliyor. Bu durum Akbank’a duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Bu kapsamda, söz konusu 342,40 USD tutarındaki işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, olayla ilgili güvenlik incelemesinin derinleştirilmesini ve aynı zamanda düzenli müşteriniz olmama rağmen her yıl tahsil edilen kart aidatlarımın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden güvenlik sorunları ve mağduriyetler sonrasında, gerekli adımlar atılmadığı takdirde tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.