Taşıt Kredisi Dosya Masrafı Ve Sigorta Ücretinin Bilgilendirme Eksikliğiyle Kesilmesi

18.07.2023 tarihinde İstanbul Mecidiyeköy Şubesi’nden Ford Tourneo Custom 2018 model aracım için Akbank’tan taşıt kredisi kullandım (Kredi Hesap No: 133-23403934). Kredi işlemi sırasında, tarafıma yaklaşık 12.000 TL tutarında dosya masrafı ve sigorta ücreti kesintisi yapıldı. Bu masrafların detayları ve neden bu kadar yüksek olduğu konusunda bana sadece sözlü olarak bilgi verildi, herhangi bir yazılı onayım alınmadı veya ayrıntılı bir döküm sunulmadı.

Kredi başvurusu sırasında bu ücretlerin zorunlu olup olmadığı, hangi hizmetler karşılığında alındığı ve iade koşulları hakkında yeterli bilgi verilmediğini düşünüyorum. Ayrıca, kesintiler kredi kullandığım gün, hiçbir ek onayım olmadan hesabımdan tahsil edildi.

Şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle bu konuda bir görüşmem olmadı. Dosya masrafı ve sigorta ücretinin tarafıma iade edilmesini, kesintilerin gerekçesi ve detayları hakkında da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.