Ekol Giyim'de 5.000 TL'lik Elbise Kol Altı Yırtıldı, İade Ve Değişim Sağlanmadı

Ekol Giyim’den sezonda 5.000 TL ödeyerek satın aldığım elbisemi ne yazık ki yalnızca üç kez giyebildim. Oturur vaziyette kolumu uzattığımda elbisenin koltuk altı kısmı aniden yırtıldı. Yıllardır bu markayı tercih eden bir müşteri olarak böyle bir durumla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Elbiseyi Haziran ayında satın aldım ve Ağustos ayında incelemeye gönderdim. Ürünü incelemeye yollamamın ardından kullanıcı hatası denilerek tarafıma hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Oysa elbisenin kullanım süresi, ödediğim ücret ve yırtılan bölgenin konumu dikkate alındığında bunun bir kalite sorunu ya da üretimle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Markaya olan güvenim nedeniyle bu ürünü almıştım, fakat bu süreçte ne ücretin iadesi ne de ürün değişimi konusunda yardımcı olundu. Yıllardır tercih ettiğim Ekol Giyim’in bu yanlışı düzelterek elbisemin iadesini almalarını ya da değişim/imkan dahilinde onarım gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.