to read complaints and reviews, or file yours.Tam İade Söz Verildi, Yarı İade Alındı: Çelişkili Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 1 yıldır Akbank kredi kartı kullanıyorum. 12/25 tarihli ekstreme 1.149,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin 2 taksit halinde tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.
Ancak daha sonra ücretin sadece tek taksiti iade edildi. Ben de tekrar müşteri hizmetlerini arayıp ikinci taksitin neden yatmadığını sorduğumda, bu kez sadece yarısını yatırabileceklerini söylediler. İlk görüşmemde ücretin tamamının 2 taksit halinde iade edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, sonrasında bunun yarısının iade edileceğinin söylenmesi hem verilen bilgiyle çelişiyor hem de müşteriyi mağdur ediyor.
Ben, ilk görüşmede tarafıma iletildiği şekilde yıllık kart ücretinin tamamının eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Aynı zaman geri iadeyi kabul etmem durumunda kartı 6 ay boyunca kapatmama sözü koşulu sundular. İadem yapılsın diye kabul etmek durumunda bıraktılar. Bu yaşanan durumdan dolayı kartımın kapatılmasını ve Akbank ı kullanmak istediğimi belirttiğimde ise cayma bedeli çıkacağını belirttiler. Bundan sonra bu bankayla hiçbir işlem yapmayacağımı belirtmek isterim. Boş yere insana borç yüklüyorlar.
