to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli İşlem Nedeniyle Hesabım Kapatıldı BES Sözleşmem Etkilendi Açıklama Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce Akbank hesabım şüpheli işlem gerekçesiyle kapatıldı. Ne müşteri hizmetleri ne de Nevşehir Merkez Şubesi bu durumla ilgili bana net ve doyurucu bir açıklama yapmadı. Şüpheli hiçbir işlem yapmadığım halde hesabımın neden kapatıldığı tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmedi.
Akbank’ta aktif olarak devam eden bireysel emeklilik (BES) sözleşmem bulunduğu için bu durum beni ciddi anlamda zorluyor. 2025 Eylül ayında Nevşehir Merkez Şubesi’ne gittiğimde hesabımın “bir daha açılmamak üzere kapandığı” söylendi. Buna rağmen bana somut bir gerekçe sunulmadı, itiraz veya yeniden değerlendirme için nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda da yardımcı olunmadı.
Hem BES sözleşmemin sağlıklı şekilde devam edebilmesi hem de mağduriyetimin giderilmesi için hesabımın tekrar açılmasını veya neden kapatıldığına dair detaylı, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
