BES Sözleşmemde 9.000 TL’yi Aşan Hizmet Bedeli Kesintisi Ve İade Talebi

Akbank İzmir Çamdibi Şubesi üzerinden AgeSA Hayat ve Emeklilik a. Ş. nezdinde bireysel plan kapsamında d974351 sözleşme numaralı Bireysel Emeklilik (BES) hesabımı 20.05.2025 tarihinde, yalnızca banka müşteri temsilcisini kırmamak adına başlattım. Kısa süre aktif kalan bu sözleşmeyi 11.12.2025 tarihinde iptal ettirdim.

İptal sürecinde tarafımdan böyle bir ödeme alınacağı söylenmediği gibi, bozma sürecinde yatırdığım yatırımlara el konulacağı da söylenmemekle beraber, “hizmet bedeli” adı altında 9.000 TL’yi aşan bir kesinti uygulandığı ve bu nedenle herhangi bir iade yapılmayacağı sözlü olarak bildirildi. Oysa bu plana kendi cebimden toplam yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım. Tasarruf amacıyla oluşturulmuş bir sistemde, yatırdığım tutarın tamamından fazla bir “hizmet bedeli” kesintisi yapılarak hiçbir iade yapılmaması hem orantısız hem de tüketici açısından son derece mağduriyet doğuran bir uygulamadır.

Bu süreçte Akbank ve AgeSA Hayat ve Emeklilik müşteri hizmetleriyle görüşerek itirazımı iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu durum, kendimi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissetmeme neden olmuştur.

Bu nedenle, Akbank İzmir Çamdibi Şubesi aracılığıyla yapılan söz konusu BES sözleşmem için uygulanan hizmet bedeli kesintisinin yeniden incelenerek iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen tutarın makul ve adil bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.