Akbank’ta Mobil Ve İnternet Bankacılığı Kısıtı Nedeniyle Mağduriyet

Eşref

20 Şubat 20:28

621

Bugün, yaklaşık bir saat önce Akbank’tan mobil ve internet bankacılığıma kısıt getirildiğine dair bir SMS aldım. Bu kısıt nedeniyle şu anda hiçbir şekilde banka hesaplarıma erişemiyor, hesaplarımda neler olduğunu göremiyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Üstelik hafta sonuna girmiş durumdayız ve bu nedenle pazartesiye kadar da işlem yapamayacak olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

SMS’in ardından hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bana mobil uygulamayı silip yeniden yüklemem gerektiği, ardından “Bankanız müşterisi olmak istiyorum” kısmından görüntülü görüşme yaparak bu kısıtın kaldırılabileceği söylendi. Söylenenleri harfiyen uyguladım ve görüntülü görüşme yaptım; ancak görüşmedeki görevli böyle bir yetkisinin olmadığını belirtti. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez şubeye gitmem gerektiği söylendi. Hafta sonuna girdiğimiz bir zamanda, tüm erişimim kapalıyken “şubeye gidin” denilmesi ve pazartesiye kadar hesaplarıma ulaşamayacak olmam bana göre kabul edilemez bir durumdur.

Akbank’tan talebim, mobil ve internet bankacılığıma konulan bu kısıtın acilen ve uzaktan, müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden kaldırılmasıdır. Şubeye gitmeye mecbur bırakılmadan, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Mobil Bankacılık Girişi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Engellendi

Erdal

Akbank

17 Şubat 18:09

617

Akbank mobil bankacılık uygulamasına girişim hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı ve 1 gündür uygulamaya erişemiyorum. Hesabıma ve işlemlerime ulaşamadığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Yaşadığım bu sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise oraya da erişimimin ...

akbank-mobil-bankacilik-girisi-ve-musteri-hizmetlerine-erisim-engellendi-1.jpg

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Akbank'ın Aniden Getirdiği Kısıtlama Mağduriyet Yarattı

Merve

Akbank

05 Aralık 2024 09:13

2.955

"Teşekkür ederim Bu sorunu yaşayanlar için çözümü müşteri temsilcisi ile hallettim bankamda olan işlemin benim tarafımdan yapıldığını belirttim kısıtlama kalktı sonrasında tekrar müşteri temsilcisiyle şifre değişikliği yaptım ve sorun çözüldü"

Akbank'ın Aniden Getirdiği Kısıtlama Mağduriyet Yarattı

Akbank Mobil Bankacılık Ve Kredi Kartı Erişim Sorunumun Çözülememesi

Mustafa

Akbank

12 Aralık 2025 12:16

1.370

Akbank kredi kartım ve mobil bankacılığım, benim bilgim ve onayım dışında “güvenlik” gerekçesiyle kapatıldı. Bu işlemden sonra herhangi bir şekilde şifre alamıyorum, mobil bankacılığa giremiyorum, ATM’leri kullanamıyorum ve tüm ödemelerimi mecburen şubeye giderek yapmak zorunda kalıyorum. Temmuz ayı...

Akbank Hesap Kısıtlaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Kıvanç

Akbank

06 Aralık 2024 17:48

4.122

Akbank’ın sorumsuzluğu nedeniyle mağdur duruma düştüm. Sürekli olarak mobil uygulamayı kullanıyorum. Hesaplarımda yapılan işlemler bana ait ve bilgim dahilinde olmasına rağmen benden habersiz hesaplarıma işlem kısıtlaması konmuş. Ödeme yaptığın yerler var sürekli para harcamadı yapıyorum ve düzenli...

Akbank Mobil Uygulama Girişi Engellendi Ve Açıklama Yok

Sedat

Akbank

12 Şubat 17:34

1.281

Akbank mobil uygulamasına bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Akbank Mobile giriş yapılamıyor. Sana en yakın şubemizden destek alabilirsiniz.” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde mobil bankacılık hizmetini kullanamıyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri...