Şubeye Gitmemize Rağmen Yeni Müşteri 0,99% Kredi Kampanyasından Çıkarıldım

Akbank’ın yeni müşterilere özel sunduğu 0,99 faiz oranlı kredi kampanyasından faydalanmak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Akbanklı olma sürecinde kişisel bilgilerimi ve telefonuma gelen cep şifreyi doğru şekilde girmeme rağmen sistemde hata aldım. Uygulamada yer alan bilgilendirmede, bu durumda şubeye giderek sürecin tamamlanabileceği ve kampanyadan faydalanılabileceği açıkça yazıyordu.

Ben de bu yönlendirmeye güvenerek yaklaşık 1 ay önce İstanbul Ataşehir Ferhatpaşa şubesine giderek işlemlerimi şube üzerinden tamamladım. Ancak daha sonra kampanyadan yararlanmak istediğimde, şubeden Akbanklı olduğum için bu kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Yani uygulamanın yönlendirmesine uyarak şubeye gitmeme rağmen, sırf işlemlerim şubeden ilerlediği için kampanya kapsamı dışında bırakıldım.

Ben kampanya şartlarında belirtildiği gibi, yaşadığım teknik hata nedeniyle şubeden devam etmeme rağmen yeni müşteri kampanyasından faydalandırılmayı ve kredimin 0,99 faiz oranı ile yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.