Şubeye Gitmeden Ticari Artı Para Hesabı Kapatılamaması Müşteriyi Zor Duruma Sokuyor

Akbank’ta daha önce yaşadığım ilçede bulunan şubede ticari Artı Para hesabı açtırmıştım. Sonrasında bu şube kapatıldı. Artı Para hesabımı kapatmak istediğimde ise benden mutlaka şubeye gitmem istendi.

Şu an bana en yakın Akbank şubesi başka bir ilçede ve oldukça uzak. Mobil uygulama üzerinden saniyeler içinde hesap açma ve limit tanımlama işlemleri yapılabiliyorken, aynı hesabı kapatmak için illa fiziksel şubeye gitmemin istenmesini haksız ve müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum. Telefonla ve diğer kanallardan da destek alamadım, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Ticari Artı Para hesabımın şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik/doğrulama yöntemleriyle kapatılmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.