Yatırım Hesabı Kapatma İşlemi Sisteminde Onay Sorunu

Akbank’ta açmış olduğum yatırım hisse hesabımı kapatmak istediğimde, SPK mutabakatı yapılması gerektiği söylendi. İnternet bankacılığı üzerinden bu işlemi yapmak için yönlendirildiğim ekranda “sözleşmeyi onayla” adımını defalarca denememe rağmen sistem hiçbir şekilde onay vermiyor ve işlem ilerlemiyor.

Basit olması gereken bir kapatma işlemi için sistem çalışmadığı için şimdi işimi gücümü bırakıp Antalya Şarampol şubesine gitmek zorunda kalıyorum. Müşterilerin zamanını ve emeğini boşa harcayan bu süreçten dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Yatırım hisse hesabımın internet bankacılığı üzerinden sorunsuz bir şekilde kapatılmasını veya şubeye gitmek zorunda kalmadan, hızlı ve pratik bir şekilde kapatılmasına yardımcı olunmasını talep ediyorum.