Söz Verilen Faiz Oranının Üstünde Tahakkuk Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti

Akbank’taki 100.000 TL limitli Açık Hesabımda yaklaşık 2 aydır tarafıma taahhüt edilenden daha yüksek faiz tahakkuk ettirildiğini fark ettim. 4,25 oranı üzerinden hesaplanması gereken faiz yerine hesabıma 6.650 TL faiz yansıtıldı ve bu tutarın taahhüt edilen faiz oranına göre fazla olduğunu düşünüyorum.

Bu konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve fazladan yansıtılan faize ilişkin somut bir düzeltme yapılmadı. Bilgi ve açıklama talep etmeme rağmen tarafıma tatmin edici bir dönüş sağlanmadı.

Akbank’tan, Açık Hesabımdan fazla tahakkuk eden ve tahsil edilen faiz tutarlarının iptal edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak taahhüt edilen faiz oranının uygulanmasını talep ediyorum.