Akbank Mobil Uygulamasında Kredi Başvurusunda Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kısmi Onay Sorunu

Akbank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında, %0,99 faiz oranlı kredi başvurusunda bulundum. Ancak başvuru sonucunda bana sadece 55.000 TL için %0,99 faizli kredi onayı verildi. En baştan bu şekilde kısmi onay verilebileceği belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “bu kadar çıkıyor” denilerek net bir açıklama yapılmadı. Bunun üzerine üyeliğimi iptal ettim, çünkü bu şekilde eksik ve yönlendirici bilgiyle işlem yapılmasını doğru bulmuyorum.

Beklentim, başvuru yaptığım 100.000 TL tutarındaki kredinin tamamının, ilan edildiği gibi %0,99 faiz oranıyla onaylanması ve mobil uygulamadaki bilgilendirme sürecinin müşteriyi baştan doğru şekilde yönlendirecek biçimde düzeltilmesidir.