Akbank’ta 0,99% Kampanyası Yanıltıcı, Gerçek Faiz 5,65% Ve Yetersiz Açıklama

Akbank’ın yeni müşterilere özel 100.000 TL için %0,99 faiz oranı kampanyasını hem Akbank mobil uygulamasında hem de internetteki “en uygun kredi” sayfalarında görünce, bu kampanyadan yararlanmak için 29 Ocak’ta mobil üzerinden hesap açtım. Ancak kredi başvurusu yaptığımda, 100.000 TL için 6 ay vadede sunulan faiz oranının %5,65 olarak çıktığını gördüm.

Kampanyada açıkça belirtilen %0,99 faiz oranı ile uygulamada karşıma çıkan %5,65 faiz oranı arasında büyük bir fark var ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Biz de bilmiyoruz, sistemde görünen bu” şeklinde yetersiz bir cevap aldım ve sorunuma herhangi bir açıklama getirilmedi.

Akbank’ın, mobil uygulama ve internet ortamında gösterdiği %0,99 faiz oranlı yeni müşteri kampanyasını, hesabımı açtıktan sonra bana da aynı şartlarda uygulamasını talep ediyorum. Kampanya koşullarının net bir şekilde açıklanmasını ve 100.000 TL 6 ay vadeli kredi için vaat edilen %0,99 faiz oranının tarafıma tanımlanmasını istiyorum.