Ecovacs T80S Omni Robot Süpürge Yetkili Servis Gibi Davranıp Haksız Ücret Talep Ediyor

19.10.2026 tarihinde Mersin’den Ecovacs T80S Omni model robot süpürgemi aradığım numaranın yetkili servis olduğunu düşünerek İnternational Bilişim adlı firmaya, verilen anlaşmalı kargo kodu ile Yurtiçi Kargo üzerinden gönderdim. Kendilerini özellikle yetkili servis gibi tanıttılar, bu nedenle ürünü güvenerek yolladım.

Ürün ellerine ulaştıktan sonra tarafıma 7.000 TL tamir ücreti çıkardılar. Cihazın garantisi olduğunu belirttiğimde ise sorunun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek ücreti talep etmeye devam ettiler ve bu süreçte kendimi aldatılmış hissediyorum. Daha sonra ürünü geri göndereceklerini ilettiler.

Ancak kargo sürecinde bu kez de ürünü bana getiren kargo görevlisi, teslimat için 3.000 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Hem yetkili servis gibi davranmaları hem de tamir ve kargo süreçlerinde bu şekilde ekstra ücretler çıkarmaları nedeniyle mağdur oldum ve aldatıldığımı düşünüyorum. Üstelik bugün kendilerini tekrar aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap vermediler.

Bu süreçte benden talep edilen ücretlerin iptal edilmesini, cihazımın hiçbir ek ücret talep edilmeden bana geri gönderilmesini ve kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak vatandaşları mağdur eden bu uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.