Söz Verilen %1,99 Faizli Kredi Hesaba Tanımlanmadı

Akbank’ın “Ne Kadar Akbank'lıysan o Kadar Avantajlısın” kampanyası kapsamında belirtilen tüm şartları kampanya süresi içinde eksiksiz olarak yerine getirdim. Kampanya koşullarında yer alan hesabıma en az 10.000 TL para transferi yapılması ve 1 adet otomatik ödeme talimatı verilmesi şartlarını belirtilen tarihler içinde Akbank Mobil üzerinden tamamladım. Buna rağmen kampanya kapsamında tarafıma tanımlanması gereken %1,99 faiz oranlı ihtiyaç kredisi, 26 Haziran 2026 tarihinden bu yana hâlâ hesabıma tanımlanmamıştır.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde yalnızca şikayet kaydı oluşturulduğu, inceleme yapıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve problem çözülmedi. Son olarak 26.06.2026 09:47 tarihli 8051036494 numaralı başvurumun incelendiğine dair SMS almama rağmen yine somut bir gelişme yaşanmadı.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, tarafıma söz verilen %1,99 faiz oranlı ihtiyaç kredisinin Akbank Mobil üzerinden derhal tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.