to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uygun %0,99 Faizli Kredi Tanımlanmadı
31 Aralık 2025 tarihinde Akbank’ın resmi internet sitesinde yer alan kampanya kapsamında ilk kez ve uzaktan Akbank müşterisi oldum. Kampanya koşullarında, 01–31 Aralık 2025 tarihleri arasında Akbanklı olan yeni müşterilere 6 ay vadeli, 100.000 TL’ye kadar %0,99 faizli ihtiyaç kredisi tanımlanacağı açıkça belirtilmekteydi.
Tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, müşteri olduktan sonra tarafıma bu kampanya kredisi tanımlanmadı. Akbank Mobil üzerinden kontrol ettiğimde, kampanyada belirtilen %0,99 faizli kredi seçeneği tarafıma sunulmamaktadır ve halen bu oranı göremiyorum.
Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Görüşmede kampanya tanımının sistemsel olduğu, kendilerinin manuel olarak herhangi bir işlem yapamadıkları ve tarafıma net bir çözüm ya da tarih verilemeyeceği bilgisi iletildi. Bu yanıt, mağduriyetimi gidermemekte ve kampanya kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm faiz oranından yararlanmamı engellemektedir.
Kampanya şartlarına uygun şekilde yeni müşteri olmama rağmen tarafıma tanımlanmayan %0,99 faiz oranlı ihtiyaç kredisinin kampanya kapsamında hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. 31 Aralık 2025’ten bu yana kampanya kapsamında tanımlanması gereken %0,99 faizli kredi hâlâ tanımlanmamıştır. 2 Ocak 2026 tarihinde kayıt açılmış, 3 iş günü içinde çözüleceği belirtilmiş olmasına rağmen bugün 8 Ocak 2026 itibarıyla herhangi bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Mağduriyetim devam etmektedir.
