to read complaints and reviews, or file yours.SMS Gelmediği İçin Chip-Para Kullanılamadı Ve Destek Alınamadı
Akbank Axess kredi kartıma 3 Eylül tarihinde 100 TL chip-para yüklenmiş, 7 Eylül tarihinde ise bu chip-para geri alınmıştır. 4 Eylül saat 10:58’de Simsim üzerinden bilgilendirme yapıldığı belirtilmesine rağmen, operatörümle ve banka ile yaptığım görüşmelerde hattıma bu saate ait herhangi bir kampanya SMS’i ulaşmadığı görülmüştür. 4 Eylül’de hattıma 12:12 ve 16:25 saatlerinde farklı chip-para kampanyalarıyla ilgili SMS’ler gelmiş olmasına rağmen, özellikle belirtilen 10:58 saatinde bu kampanyaya dair bir mesaj almamış bulunmaktayım. Bu nedenle chip-parayı tanımlı olduğu kullanım süresi içinde kullanamamış durumdayım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde SMS’in gönderildiği söylenip konu kapatılmaya çalışıldı, ancak bana somut hiçbir destek sağlanmadı. Müşteri hizmetlerinden aldığım bu yaklaşımdan dolayı ayrıca mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Tarafıma ilgili kampanya SMS’i hiç ulaşmaması ve sonrasında süreçte destek alamamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve sadece 100 TL’nin iadesiyle sınırlı kalmayacak şekilde, daha tatmin edici bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
