Sistemin Yanlış Yönlendirmesi Nedeniyle Chip-Para Kampanyasından Mağdur Oldum

Akbank müşterisi olmak ve yeni müşterilere özel sunulan 10.000 TL’ye varan chip-para kampanyasından yararlanmak amacıyla 02.09.2026 tarihinde Akbank Mobil üzerinden başvuruda bulundum. Ancak öğrencilik durumum nedeniyle sistem beni hiçbir uyarı yapmadan otomatik olarak Axess Üniversiteli kartına yönlendirdi ve bu kart onaylandı.

Asıl amacım ana kampanyadan yararlanmak olduğu için hemen ardından normal Axess kredi kartını çıkarttım. Fakat Akbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sistemde ilk kartım Axess Üniversiteli olarak göründüğü için “mevcut müşteri” sayıldığım ve bu nedenle 10.000 TL chip-para kampanyasından yararlanamayacağım söylendi. Yani tamamen bankanın sistem yönlendirmesi ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle yeni müşteri olarak hakkım olan bu kampanyadan mahrum bırakıldım.

Öğrenci olarak bütçeme katkı sağlaması için katılmak istediğim bu kampanya sürecinde mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesini ve yeni çıkardığım asıl Axess kredi kartımın 10.000 TL’ye varan chip-para kampanyasına manuel olarak dahil edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm kartlarımı kapatıp bankanızla olan ilişiğimi sonlandıracağımı belirtmek isterim.