Kampanyayı Tamamladım, Chip-Para Yüklenmedi Ve Süreler Aşılmış

Akbank Axess kredi kartımla Nisan ayı içinde, ay sonuna kadar süren “Her 4 bine 1000 TL” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına uygun şekilde 10 adet alışveriş yaptım, toplam harcama tutarım 40 bin tl’yi geçti. Bu harcamalara istinaden tarafıma 10.000 TL chip-para yüklenmesi gerekiyordu ancak chip-paralarım hâlâ kartıma tanımlanmadı.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde 3 gün içinde sorunun çözüleceği, chip-paraların yükleneceği söylendi fakat son görüşmemin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve dönüş de alamadım.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen chip-paralarımın yatırılmaması ve verilen sürelerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kampanya kapsamındaki 10.000 TL chip-paranın en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.