Kart Teslimindeki Gecikme Nedeniyle 10.000 TL Chip-Para Kampanyasından Yararlanamama

9 Şubat tarihinde Akbank Axess kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurum sırasında ilk kez müşteri olanlara özel 10.000 TL chip-para kampanyası olduğu söylendi ve bu kampanyadan yararlanacağım bilgisi verildi. Ancak kartım elime çok geç ulaştı ve süreç uzadıkça kampanya süresi kartım teslim edilmeden sona erdi.

Kartım 27 Mart tarihinde teslim edildi ve kullanıma ancak o tarihten sonra başlayabildim. Kampanyadan faydalanamadığımı fark edince Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kampanyanın bittiği ve “yapabileceğimiz bir şey yok, kampanya sona erdi” denilerek konu kapatıldı.

Kart teslimatındaki gecikme banka ve kurye süreciyle ilgili olmasına rağmen, kampanyadan yararlanamama sonucunun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Başvuru tarihimin ve kampanya şartlarının dikkate alınarak, ilk kez müşteri olanlara sunulan 10.000 TL chip-para kampanyasından tarafımın da yararlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.