to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess ek kartımın sim kartı değişikliği sonrası internet alışverişlerinde doğrulama kodu alamama sorunuyla yaklaşık 3 aydır uğraşıyorum. Babamın bana çıkarttığı bu ek kart ile, operatör değişikliği yapmadan önce hiçbir problem yaşamıyordum. Ancak operatör değişikliği yaptığımda, internetten alışveriş yapmak istediğimde “sim kartı değişikliği sebebiyle telefonunuza şifre gönderemiyoruz” şeklinde bir SMS almaya başladım.
Bu sorunu çözmek için 6 kez Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde farklı bir çözüm önerildi: uygulama üzerinden, bankamatikten ya da sistem üzerinden sim kartı blokesini kaldırmam istendi. Ayrıca, babamın araması gerektiği söylendi, babam aradığında ise yalnızca ek kart sahibinin işlem yapabileceği belirtildi. Sonrasında bana, kart numara değişikliği yapılamadığı için yeni bir ek kart çıkartmam gerektiği söylendi. Yeni ek kartımı kendi numarama tanımladım, fiziksel olarak kartı kullanabiliyorum fakat bugün yine internet alışverişi yapmak istediğimde aynı şekilde sim kartı blokesi nedeniyle şifre alamadığımın SMS’ini aldım. Akbank uygulamasında da sim kartı blokem görünmüyor.
Tüm bu süreçte alışveriş yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Kartım hâlâ aktif ve başka işlemlerde sorun yaşamıyorum; sadece internet alışverişlerinde bu problemle karşılaşıyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 7046.
Ek kartım ile hiçbir şekilde internetten alışveriş yapamıyorum. Sim kart değişikliği sebebiyle telefonunuza şifre gönderemiyoruz. Diyor Akbank kartım ile alışveriş yapmayı denediğimde böyle bir hata almıyorum. Her Şekilde Kaldırmayı Denedim; ATM'den Bankamatik kartı ile, Şubeden, Müşteri Hizmetler...
Yaklaşık 1 yıldır Akbank Axess ek kredi kartımda sim bloke sorunu yaşıyorum. Şube, müşteri hizmetleri, Akbank Mobil ve internet şubesi üzerinden defalarca işlem yapmaya çalıştım. Hem kendi mobilimden hem de asıl kart sahibiyle birlikte denememe rağmen, her seferinde “bloke yok” cevabı alıyorum. Anca...
Akbank sim kart blokesi kaldırmıyor. Annemin adıma çıkardığı ek kart ile internet alışverişi yapamıyorum. Mobil uygulama için şifre telefonuma geliyor ama alışveriş yapmak istediğimde sim kart değişikliği sebebiyle mesaj gönderemiyoruz mesajı geliyor. Akbank'a gidiyorum hesap sahibi gelmeli diyor, a...
Akbank Axess kredi kartımı, geçen yıl Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaptıktan sonra online alışverişlerde kullanamıyorum. Alışveriş sırasında telefonuma doğrulama kodu gelmesi gerekirken, “Sim kart değişikliği sebebiyle telefonunuza şifre gönderemiyoruz. Sim blokenizi Akbank Mobil, ATM veya şubeleri...
Yaklaşık 3 ay önce operatör değiştirdim (numaram aynı kaldı) Akbank ve diğer tüm bankalardaki sim kart blokelerimi kaldırdım. Ancak asıl kart sahibi babamın olduğu Akbank ek kartımla sim kart blokesi adı altında internet alışverişi yapamıyorum. Hiç mübalağasız 20-25 kere müşteri hizmetlerini aradım ...
Yorumlar