Hayat Sigortası Poliçesinin İptali Ve Ücret İadesi Talebime Cevap Alamıyorum

01.08.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi (işsizlik teminatlı sigortalı) kullandım. Krediye bağlı olarak Agesa Sigorta tarafından poliçe numarası S083276700 ile 2.559,12 TL tutarında hayat sigortası ücreti hesabımdan çekildi.

Sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un ilgili maddeleri gereği, sigortalının talebi halinde poliçe iptali ve ücretin iadesi mümkündür. Bu doğrultuda, sigorta poliçemin iptalini ve tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, Agesa Sigorta'yı aramam gerektiği söylendi. Ancak şu anda poliçem hâlâ yürürlükte ve herhangi bir iptal ya da iade işlemi yapılmadı. Kredi hesap numaram: 203 - 32444853.

Yasal haklarım kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve ücretin tarafıma iadesini rica ediyorum.